Política de Privacidade

1. Introdução

A STDI - Santos Tavares Dados e Informações LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.761.689/0001-16, com sede em Curitiba/PR, operadora da plataforma DigitalPet, está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo e nome do estabelecimento
• Email e telefone de contato
• CNPJ/CPF para faturamento
• Endereço do estabelecimento
• Dados de pagamento (processados por gateway seguro)

2.2 Dados dos seus clientes (tutores):

• Nome e contato dos tutores
• Dados dos pets (nome, raça, idade, histórico)
• Histórico de agendamentos e serviços

2.3 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Dispositivo e navegador utilizados
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e uso da plataforma

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Operar e manter a plataforma DigitalPet
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Melhorias: Analisar uso para aprimorar nossos serviços
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger a plataforma
• Marketing: Enviar novidades e ofertas (com seu consentimento)
• Obrigações legais: Cumprir exigências regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para marketing e comunicações opcionais
• Legítimo interesse: Para melhorias e segurança da plataforma
• Obrigação legal: Para cumprimento de leis fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e cloud
• Ferramentas de comunicação: WhatsApp Business API para notificações
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundantes
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Avaliações periódicas de vulnerabilidades

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por 30 dias para possível recuperação e, posteriormente, arquivados por até 5 anos para fins legais e fiscais, sendo então permanentemente excluídos.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacidade@digitalpet.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: Analisar uso e melhorar experiência
• Cookies de funcionalidade: Lembrar preferências do usuário

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra com proteções adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de privacidade reconhecidas.

11. Menores de Idade

O DigitalPet não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de dados de menor coletados inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos: